Tham khảo

Dữ liệu của bạn được 188c bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
188c Dữ liệu của bạn được 188c bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu tiêu chuẩn về tài khoản và dữ liệu.

Chat trực tiếp Kênh chat trên trang hỗ trợ hoạt động liên tục. Gửi yêu cầu về quyền riêng tư và nhận phản hồi bằng tiếng Việt từ đội ngũ tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin xác minh tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu toàn bộ.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào Trung Tâm Tài Khoản để chỉnh sửa thông tin cá nhân, kiểm tra lịch sử giao dịch ví và cập nhật số điện thoại liên kết.
BẢO MẬT & XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại 188c

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn cam kết cụ thể — từ cách mã hóa thông tin ví điện tử đến cách bạn kiểm soát cookie trên điện thoại. Không có nguyên tắc nào là chung chung; mỗi điểm áp dụng trực tiếp vào luồng tài khoản và giao dịch hằng ngày của bạn.

Mã hóa giao dịch ví

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều truyền qua kênh SSL. Thông tin số tài khoản ví không được lưu dưới dạng có thể đọc trên máy chủ.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu vận hành hợp lệ. Sau khi đóng tài khoản và hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, ví điện tử và quyền yêu cầu dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh chat hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thiết bị đăng nhập. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch để xác minh — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Không. Thông tin tài khoản của bạn không được bán hay chuyển cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực hợp lệ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ — đội ngũ của chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn khi duyệt trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt — thao tác này không ảnh hưởng đến giao dịch ví điện tử.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy trình vận hành và yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi hết hạn lưu trữ, toàn bộ thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.